ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

Обмін та повернення товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» – zakon.rada.gov.ua та Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню) (постанова КМУ).

‍Звертаємо увагу, що відповідно до законодавства України не всі категорії товарів підлягають обміну або поверненню, зокрема товари особистої гігієни та вироби з мундштуками.

‍ВАЖЛИВО ЗНАТИ
Одноразові електронні сигарети після відкриття або використання не підлягають обміну та поверненню, оскільки:
• належать до товарів особистої гігієни;
• мають мундштук;
• після відкриття втрачають товарний вигляд;
• мають прямий контакт із ротовою порожниною.

УМОВИ ОБМІНУ ТА ПОВЕРНЕННЯ
Обмін або повернення можливі виключно за дотримання таких умов:
• товар не був у використанні;
• збережена оригінальна цілісна упаковка;
• повна комплектація та товарний вигляд;
• з моменту отримання товару минуло не більше 14 днів;
• звернення щодо обміну або повернення здійснено протягом 24 годин з моменту отримання

‍Звернення щодо можливого браку одноразових електронних сигарет приймаються лише протягом 24 годин після отримання товару.

‍ВИПАДКИ, КОЛИ ОБМІН АБО ПОВЕРНЕННЯ НЕ МОЖЛИВІ
Обмін або повернення не здійснюються, якщо:
• одноразова електронна сигарета має відкриту або пошкоджену упаковку;
• товар має механічні пошкодження;
• виявлено ознаки неправильної експлуатації;
• пристрій був залитий рідиною;
• відсутня оригінальна упаковка або повна комплектація;
• товар використовувався не відповідно до інструкції виробника;
• пристрій був розкритий, розібраний або підлягав самостійному ремонту.

‍Зазначені умови застосовуються насамперед до под-систем та багаторазових пристроїв.

‍ПОРЯДОК ЗВЕРНЕННЯ
Для швидкого розгляду питання щодо обміну або повернення рекомендуємо писати менеджеру, оскільки ми не завжди маємо можливість оперативно відповісти на телефонний дзвінок — письмове звернення дозволяє швидше перевірити деталі звернення та надати відповідь.

‍КОНТАКТИ ДЛЯ ЗВЕРНЕННЯ

E-mail – hrusch.shop@gmail.com

Telegram – @HRUSCH_23

Телефон – +380 (95) 252 22 15